Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) gelten für alle Reparaturaufträge zwischen The Vintage Hotline (nachfolgend „wir“ oder „uns“) und unseren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“).
Die AGBs gelten für Reparaturaufträge, die über unsere Website, per E-Mail, über soziale Medien wie Instagram oder TikTok oder auf anderem Wege angefragt bzw. beauftragt werden.
Vertragssprache ist Deutsch. Es gelten die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültigen AGBs.
Reparaturanfrage und Kostenvoranschlag
Die auf unserer Website dargestellten Reparaturleistungen stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Sie dienen der Information und ermöglichen es dem Kunden, eine Reparaturanfrage zu stellen. Die Absendung einer Reparaturanfrage ist noch kein verbindlicher Vertragsabschluss. Auf Grundlage der übermittelten Informationen und gegebenenfalls nach Begutachtung des zu reparierenden Gegenstandes erstellen wir einen Kostenvoranschlag.
Kostenvoranschläge werden kostenlos erstellt. Ein Kostenvoranschlag ist ab Ausstellungsdatum einen Monat gültig.
Der im Kostenvoranschlag genannte Preis gilt für die darin beschriebenen Reparaturarbeiten. Sollten sich nach Auftragserteilung zusätzliche, bei der Erstellung des Kostenvoranschlags nicht erkennbare Reparaturarbeiten als erforderlich herausstellen, werden diese nur nach vorheriger Abstimmung mit dem Kunden durchgeführt und zusätzlich verrechnet.
Wir behalten uns das Recht vor, Reparaturanfragen abzulehnen.
Vertragsschluss
Ein Vertrag über die Durchführung einer Reparatur kommt erst zustande, wenn wir den Reparaturauftrag ausdrücklich und vor allem schriftlich bestätigen. Die bloße Übermittlung eines Kostenvoranschlags stellt noch keine Annahme eines Reparaturauftrags dar.
Mit der Bestätigung des Reparaturauftrags werden insbesondere Art und Umfang der Reparatur, der vereinbarte Preis bzw. die vereinbarte Preisgrundlage sowie – soweit absehbar – die voraussichtliche Reparaturdauer mitgeteilt.
Reparaturdauer
Die voraussichtliche Dauer der Reparatur wird dem Kunden bei der Angebots- bzw. Auftragsbestätigung mitgeteilt. Bei Reparaturarbeiten handelt es sich um individuelle handwerkliche Arbeiten. Die tatsächliche Reparaturdauer kann daher von der ursprünglich genannten voraussichtlichen Dauer abweichen. Insbesondere können unvorhersehbare Schäden, zusätzliche erforderliche Arbeiten, die Beschaffung geeigneter Materialien oder andere Umstände dazu führen, dass sich die Fertigstellung verzögert.
Wir informieren den Kunden über wesentliche Verzögerungen, sobald diese absehbar sind.
Sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Fertigstellungstermin vereinbart wurde, handelt es sich bei den genannten Reparaturzeiten um voraussichtliche und nicht um verbindlich zugesagte Termine.
Expressreparaturen
Sofern wir eine beschleunigte bzw. priorisierte Reparatur anbieten und der Kunde diese ausdrücklich beauftragt, kann hierfür ein zusätzlicher Expresszuschlag verrechnet werden. Die Höhe des Expresszuschlags wird dem Kunden vor Beauftragung mitgeteilt. Auch bei einer Expressreparatur kann es aufgrund unvorhersehbarer Umstände zu Verzögerungen kommen, insbesondere wenn zusätzliche Reparaturarbeiten erforderlich werden oder benötigte Materialien nicht rechtzeitig verfügbar sind.
Preise und Zahlung
Alle gegenüber Verbrauchern genannten Preise verstehen sich als Endpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Versandkosten werden zusätzlich verrechnet. Der Versand erfolgt grundsätzlich als versichertes Paket mit Sendungsnummer. Bei Reparaturaufträgen erfolgt die Zahlung grundsätzlich nach Fertigstellung der Reparatur.
Bei einer reinen Onlinebeauftragung ist die Rechnung nach Fertigstellung der Reparatur, jedoch vor dem Versand, vollständig zu bezahlen. Die bevorzugte Zahlungsart ist Vorkasse bzw. Überweisung. Andere Zahlungsarten können im Einzelfall ausdrücklich vereinbart werden. Rechnungen sind 14 Tage nach Ausstellungsdatum spesen- und abzugsfrei, insbesondere ohne Skontoabzug, zur Zahlung fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen.
Abholung und Übergabe in Wien
Nach Fertigstellung der Reparatur wird der Kunde per E-Mail oder auf anderem vereinbarten Kommunikationsweg verständigt. Die persönliche Übergabe bzw. Abholung ist nach vorheriger Vereinbarung in 1070 Wien oder 1090 Wien möglich. Der konkrete Übergabeort und Zeitpunkt werden mit dem Kunden vereinbart.
Versand
Auf Wunsch des Kunden kann die reparierte Ware nach Fertigstellung versendet werden. Die Versandkosten werden zusätzlich verrechnet. Der Versand erfolgt grundsätzlich als versichertes Paket mit Sendungsnummer. Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Kunden die Sendungsnummer, soweit eine solche vom Versanddienstleister zur Verfügung gestellt wird. Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports werden die erforderlichen Schritte gegenüber dem Versanddienstleister bzw. der Transportversicherung eingeleitet.
Vom Kunden übergebene Gegenstände
Der Kunde verpflichtet sich, uns den zu reparierenden Gegenstand in einem Zustand zu übergeben, der eine fachgerechte Durchführung der vereinbarten Reparatur ermöglicht. Der Kunde hat uns auf ihm bekannte Vorschäden, frühere Reparaturen, besondere Materialeigenschaften oder sonstige Umstände hinzuweisen, die für die Reparatur von Bedeutung sein können.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden oder Veränderungen, die bereits vor Beginn der Reparatur vorhanden waren oder auf dem Zustand bzw. der Beschaffenheit des Gegenstandes beruhen.
Bei gebrauchten und bereits beschädigten Gegenständen kann insbesondere nicht garantiert werden, dass der Zustand des Gegenstandes nach der Reparatur in allen Bereichen dem Zustand eines neuen Gegenstandes entspricht.
Leder und natürliche Materialien
Leder ist ein Naturmaterial. Bei Reparaturen kann es aufgrund der Einzigartigkeit des vorhandenen Leders vorkommen, dass kein Material gefunden werden kann, das hinsichtlich Farbe, Struktur, Maserung oder Narbung vollständig mit dem ursprünglichen Material übereinstimmt. Eine vollständige optische Übereinstimmung mit dem ursprünglichen Material kann daher nicht garantiert werden.
Soweit eine Reparatur fachgerecht durchgeführt wurde, stellen geringfügige und materialbedingte Abweichungen dieser Art grundsätzlich keinen Mangel dar.
Unvorhersehbare Schäden und zusätzliche Reparaturarbeiten
Bei der Durchführung einer Reparatur können Schäden oder Abnutzungserscheinungen sichtbar werden, die bei der ursprünglichen Begutachtung nicht erkennbar waren. Sollten dadurch zusätzliche Reparaturarbeiten erforderlich werden, informieren wir den Kunden über die zusätzlichen Arbeiten und die damit verbundenen Kosten, soweit dies nach den Umständen möglich ist. Zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten werden grundsätzlich erst nach Zustimmung des Kunden durchgeführt. Ist eine zusätzliche Reparatur technisch erforderlich, um die ursprünglich vereinbarte Reparatur fachgerecht fertigzustellen, und ist eine vorherige Kontaktaufnahme trotz angemessener Bemühungen nicht möglich, werden wir nach Möglichkeit keine zusätzlichen Arbeiten ohne Zustimmung des Kunden durchführen.
Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Gewährleistung bezieht sich auf Mängel der von uns erbrachten Reparaturleistung.
Keine Gewährleistung besteht für Veränderungen oder Schäden, die auf dem ursprünglichen Zustand, der natürlichen Abnutzung, unsachgemäßer Verwendung nach der Reparatur, nachträglichen Veränderungen durch den Kunden oder durch Dritte oder sonstigen Umständen beruhen, die nicht von der von uns erbrachten Reparaturleistung verursacht wurden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch diese Bestimmungen nicht eingeschränkt.
Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch unser schuldhaftes Verhalten verursacht wurden.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie nicht in Fällen, in denen eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Für Vorschäden, normale Abnutzung und materialbedingte Eigenschaften des zur Reparatur übergebenen Gegenstandes haften wir nicht, soweit diese nicht durch unsere Reparaturleistung verursacht wurden.
Eigentum und Zurückbehaltung
Der zu reparierende Gegenstand bleibt während der Reparatur im Eigentum des Kunden. Soweit gesetzlich zulässig, sind wir berechtigt, die Herausgabe des reparierten Gegenstandes bis zur vollständigen Bezahlung der hierfür geschuldeten Vergütung zurückzuhalten.
Rücktrittsrecht bei Onlineaufträgen
Bei Reparaturaufträgen, die als Fernabsatzvertrag mit einem Verbraucher abgeschlossen werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG).
Bei Dienstleistungen erlischt das Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 1 FAGG erst mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, sofern die hierfür gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind. Wünscht der Kunde ausdrücklich, dass mit der Reparatur bereits vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist begonnen wird, muss er dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zustimmen und bestätigen, dass er zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Rücktrittsrecht mit vollständiger Erbringung der Reparatur verliert.
Bei vollständiger Erbringung der Reparatur unter den genannten Voraussetzungen besteht kein Rücktrittsrecht mehr.
Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Gerichtsstand
Für Streitigkeiten mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, Wien als Gerichtsstand vereinbart.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Anstelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Eine unwirksame Bestimmung ist, soweit rechtlich zulässig, durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.